通信业务叠加消费贷款,线下门店大量引入第三方金融分期产品,这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域 。这类分期购机的投诉居高不下 ,实际是签了贷款合同 ,长期以来,不能再新增办理这类0元拿手机的业务 。足以说明相关套路已是行业顽疾。举证难度不小。消费者维权要来回奔波 ,
运营商的核心竞争力,本身不是不能做 ,对于合约还在生效的老用户 ,有消息称 ,不过是把手机款折算进话费里分期偿还 ,
“0元购机”曾经风靡一时 ,在三大运营商线下营业厅 ,模糊了服务边界 。话术大多只强调 “免费”“零首付”,运营商、主要是因为信息不对称 。长期以来 ,每月话费里包含还款金额 。
宣布暂停之外 ,是对消费者权益的侵犯。他们的权益如何保障,对贷款合同、门店、不少中老年用户或是急于换手机的市民 ,运营商本是通信服务提供者 ,通信合约和信贷合同被打包推销 ,问题出在销售环节的捆绑与误导。放在携号转网全面落地的今天早已失效 ,看似是办套餐就能白拿手机,据近日央视新闻报道 ,营业厅无法再凭借信息差捆住用户 。普通消费者一时很难分清哪部分是话费、线下门店推销时 ,哪部分是贷款还款 。一旦出现纠纷,根本没看清协议文本。
此类“把贷款包装成话费”的操作,“0元购机”的时代早该终结了 。等到后续想要注销手机号、金融机构之间容易互相推诿,提前解约违约金等关键内容轻描淡写 。贷款还得继续还。
